本报讯（刘晓松）嘉禾人寿一季度经营分析会议4月23日上午在公司总部召开。会议对市场形势、公司一季度KPI指标进行了翔实、透彻的分析，对今年后三季度的工作进行了部署，提出了新的工作目标和要求。

    总经理赖观荣，副总经理王进、姜建国出席会议，总公司部门级员工在公司总部、分公司部门经理以上员工在分公司所在地通过视频系统参加了会议。会上，企划部就今年一季度的市场状况、KPI指标进行了分析，王进对一季度个人业务、续期业务、中介业务发展情况进行了点评，姜建国对银团系列一季度发展情况进行了点评。赖观荣对公司一季度经营管理各方面情况做了综合评价并提出了相关要求。

    会议指出，一季度，公司累计实现规模保费收入14.45亿元，同比增长169％，在全国53家人身险公司中保费排名第12位。个人规模保费收入1.07亿元，折合标保0.86亿元，完成年计划的20%；银保规模保费收入10.34亿元，完成年计划的34％；团体规模保费收入2.73亿元，其中，长期险保费收入2.60亿元，完成年计划的91％；短期险保费收入0.13亿元，完成年计划的24％；中介规模保费0.23亿元，折合标保0.18亿元，完成年计划44％。

    会议最后，赖观荣发表了重要讲话。他首先肯定了公司一季度所取得的成绩，并对全体员工致以衷心的感谢。他说，公司一季度保费收入达到14.45亿元，圆满实现了阶段性保费目标，在53家寿险公司中的排名上升到第12位。通过大家的努力，公司的业务规模上去了，市场排名也上去了，为今后的发展打下了良好的基础，证明公司近年来的发展思路是正确的，队伍是有战斗力的。在近日召开的董事会对我们的工作给予了很高的评价。这些成绩来之不易，是大家共同努力的结果，赖观荣代表公司经营班子向大家表示衷心的感谢。

    赖观荣接着指出，从数据看，公司一季度的排名确实不错，但公司需要的是持续发展。一方面要看到成绩，树立又好又快发展的信心，另一方面也要看到存在的问题，看到数字后面存在的隐患。他指出，目前公司存在着数量增长较快，业务品质不高; 管理尚有薄弱环节两大问题，希望大家进行深刻的反思。

    对于嘉禾人寿今后的发展，赖观荣提出了七点意见：

    一是要审时度势，及时调整思路。船小好掉头，新公司、小公司最大的优势就是容易调整方向。前两年我们提出，个险打基础，快速提升有效人力，银团上规模，通过投资获取利润；发展短期效益性团险业务，减少当期财务压力。今年的国内外经济金融形势不容乐观，股票市场急转直下，其他投资渠道没有放开，给公司的投资增加了难度。因此，我们要及时调整经营思路。

    二要提高综合素质，适应公司快速发展的需要。赖观荣说，改革开放为大家提供了新的平台，这是时代机遇，我们有幸赶上这个时代，走上领导岗位，一定要胸怀感恩之心，好好把握机会，提高综合素质，充分展示自己的能力和魅力：一方面要加强学习，提高修养。兵熊熊一个，将熊熊一窝。领导者的素质决定着一个公司、一个团队的成败。大家来自不同的单位，位置改变了，环境不同了，怎样更好地适应公司快速发展的需求，这是摆在大家面前一项重要的任务。这就要求大家都要有坚持学习、追求进步的心态，不断提高自身品德修养和专业技能，努力塑造德才兼备的品质。一方面要增强责任感和使命感，树立成就事业的大志向。赖观荣要求大家有追求事业成功的欲望，才能把事业干好。大家来到嘉禾，不光是为股东干活，为公司干活，同时也是为自己的事业搭建平台，写自己的人生档案，做好了价值也就体现出来了。大家要对组织负责，不能辜负组织对大家的信任，同时要对团队负责，对跟随你的人负责，为他们搭建一个很好的平台，使他们的才华得到充分施展。还要讲究工作方法。赖观荣指出，协作精神是一种工作方法，很重要。一个人即使专业能力很强，如果性格有缺陷，缺乏协作精神，最终还是干不成大事的。此外，大家在工作中还要提高市场应变能力和敏感度，跟上市场节奏，落后就会挨打。

    三要整顿弱体机构，建设战略三线机构。年终工作会议提出，提高保费平台有两种途径，一是增加现有机构产能，一是增加机构数量。机构数量多了，总体保费自然会提高，但是体能上不去，将来发展就没有后劲，只有把每个机构的体能都提高了，才能持续发展。作为企业，肯定要讲成本，讲投入产出，一个机构一年投入多少费用，就应该产生相应的保费，尽快实现费用打平。整改弱体机构就是提高每亩产量，大家要把这个问题放在更高的角度来考虑。在整顿弱体机构的同时，下一阶段要积极推进战略三级机构建设，在全系统选出10-20家中心支公司作为战略机构培养，在人力配置、薪酬平台等方面重点投入，把资源用在最能产生效益的地方，鼓励做大做强。被列入战略机构的中支负责人将作为省公司的后备干部进行重点培养，为他们搭建更为广阔的发展平台。与此同时，要启动公司五年或七年战略规划，明确未来几年的发展方向，探讨固定费用怎么打平。

    四要高度重视继续率，狠抓品质不放松。赖观荣在强调做大业务规模的同时，要求大家时刻不忘抓业务品质。他强调指出，在座的大部分人都是从一线出来的，对于续期的重要性都应该很清楚，要从生存的角度理解继续率问题。新契约固然重要，但如果续期上不去，初期成本无法摊平，新契约业务就没有价值，所以比较起来续期更重要，衡量个险的成绩，既要看新单，更要看续期。新契约做得再好，继续率上不去，公司领导对一个干部的评价也会大打折扣。如果只会做首期，不会做续期，是对公司极不负责的行为。因此，他要求个险系列的干部好好反思，到年底继续率指标不能含糊，不允许调整。

    五要坚定不移地贯彻“以服务树品牌”的经营策略。赖观荣强调要从生存的高度认识“以服务树品牌”问题。新公司跟大公司、老公司相比，在品牌、实力、投入、产品创新等方面都没有优势，但可以把“以服务树品牌”作为突破口，在服务方面形成自己的特色。当前市场竞争并没有激烈到不能生存的局面，如果能在客户服务上做好文章，同样可以获得生存和发展的空间。赖观荣他指出，做好服务，必须时时事事讲诚信，记住“诚信为人，用心做事”的公司司训。诚信包括“内部诚信”（总公司与分公司、分公司与下级机构、员工之间的诚信）、公司跟业务员之间的诚信、业务员跟客户之间的诚信，千万不能欺骗和误导客户。他说，大家都要把保险看作高尚的行业，是帮助别人的事业，一定要让客户放心地把钱交给我们。作为一家新公司，在创业初期就要切实抓好诚信服务，培养服务理念、诚信理念，把它们变成自己生存的资格，养成良好的习惯，必定得到客户的认可。赖观荣认为，在同质化的市场中，只要我们能提供更好的服务，就不怕没有客户，也不怕没有市场。

    六要坚持依法合规经营，走可持续发展之路。国家要可持续发展，一个省、一个市要可持续发展，作为企业、作为个人同样也要可持续发展，如果违法违规了，就谈不上可持续发展。靠投机取巧，赢得了一时赢不了一世。要把嘉禾打造成为一家百年老店，大家就一定要按照国家的法律法规和公司的规定开拓市场，通过规范经营把品牌树立起来，让客户信任我们。

     七要建设企业文化，培养人才队伍，构建长久竞争力。今年，公司要花大力气建设嘉禾的企业文化，培养自己的人才队伍，使之提升到未来竞争力的高度。这是今年公司工作的一个重点，也是董事会交办的重要任务。今年要从培训入手全面启动企业文化和队伍建设，抓紧时间拟定具体方案，对各层级负责人进行系统培训。同时，经营层将筛选一批业绩好、素质高、对公司忠诚，有发展潜力的人才，为公司培养各层级的优秀接班人。